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                优质完善的售后服务

                 

                 

                盛琍发制冷的服务宗旨是“客户至上”。为保障用户利益,本公司专门设置了24小时服务电话和维修服务车辆,且在十几年前就已经推出了真正的上海地区2小时快速上门维修服务,省外区域2小时响应4小时到达现场的上门售后服务,本公司凭借良好的信誉,优质的售后服务,在上海及华东地区的商用制冷界获得了一致的好评。 

                1、售后服务机构: 

                售后服务部—负责本公司所有客户的售后服务工作和管理工作,拥有专业安装维修队伍,大部分人员都具有五年以上的制冷设备安装维修经验,能够迅速而准确的判断出制冷设备故障原因并能迅速排除故障。 

                2、建立完善的用户档案 

                工程竣工验收时,公司要求经办人认真填写工程追踪表,附有客户的联系人、联系地址、联系电话及工程详细资料 , 由售后服务部输入电脑,建立用户档案。

                3、优质的售后服务 

                设备制造完全按照制造厂标准,设备、冷库及管道安装按国家工业安装有关规范执行。工程完工后,配合甲方完成验收工作,并提供技术指导及培训。工程交付使用后,设备及工程的质量保证期不少于十二个月。在保修期内,如遇设备故障,本公司提供免费修理、更换故障零配件等服务;超过保修期公司可提供制冷设备的所有原装零配件或代用件,并检修给予优惠价。 

                在保修期内,公司售后服务人员将定期巡检(周期为一个季度),并辅之“问候式服务”,以保证服务系统的畅通,及时发现问题解决问题,填写报告单,双方各执一份。 

                巡检细则 

                A.机组部分 

                1.检查机组电脑体系制冷部分。运行压力参数设定情况 

                2.检查机组电脑系统化霜部分参数设定 

                3.检查机组运行性能、冷冻油、冷媒缺损情况 

                4.检查供液电磁阀、油位控制器等电器部件工作情况 

                5.检查机组制冷系统管路、阀件、纳子是否紧固 

                6.检查冷凝器情况,及时清洁冷凝器杂物 

                7.检查冷凝风机是否正常工作 

                8.检查压缩机吸、排气温度 

                9.检查压缩机运行电流和电源电压 

                B.冷库部分 

                1.检查吊顶风机是否结冰,下水管是否畅通 

                2.检查电加热管是否正常工作 

                3.检查水盘加热丝是否工作 

                4.检查电磁阀、膨胀阀是否工作正常 

                5.检查冷库温度、温度计是否正常 

                6.检查库门、门锁是否完好 

                7.检查冷库照明 

                8.检查冷库内货物摆放情况 

                C.电器部分 

                1.检查各指示灯、电路绝缘性能 

                2.检查组合开关的正常闭断功能 

                3.检查压力传感器是否与吸气集管压力之间存在偏差 

                4.检查配电箱内各端头、电信接头是否松动,并及时紧固和修复 

                5.检查配电箱内电信截图松动否、及时紧固并修复 

                6.检查三相电流、电压,保险丝是否正常,并及时修复或更换 

                维护细则 

                A.机组部分 

                1.排除设备各类疑难故障 

                2.检查机组电脑系统制冷部分运行压力参数设定情况 

                3.可进行电脑程序工厂设定操作 

                4.可进行机组电脑系统化霜部分参数设定 

                5.检查机组运行性能、各部件工作情况 

                6.检查机组制冷系统管路 

                7.检查冷凝器工作情况 

                8.可进行冷凝器??楣こ瓒ú僮?/span> 

                9.检查冷凝风是否正常工作 

                10.检查压缩机吸、排气温度和供液温度 

                11.检查压缩机运行电路和电源电压 

                B.库内部分 

                1.排除冷库各类疑难故障 

                2.检查蒸发器是否结霜,出风口风速 

                3.检查融霜电加热器工作性能 

                4.检查冷库照明 

                5.监督客户工作人员是否按时清洗冷库 

                6.检查冷库温度和融霜过程是否正常、温控和温度计是否正常 

                7.检查冷库下水是否畅通 

                8.监督日常维修员设备巡检情况 

                9.检查客户冷库使用情况 

                C.冷库部分 

                1.检查吊顶风机下水管是否通畅、电加热管是否工作、水盘加热丝是否工作 

                2.检查电磁阀、膨胀阀是否工作正常 

                3.检查冷库温度、温度计、照明是否工作正常,库门、门锁是否完好 

                4.检查客户人员冷库使用情况 

                5.排除其他各类疑难故障 

                D.电器部分 

                1.检查电路电器工作性能 

                2.检查压力传感器是否吸气集管压力之间存在偏差 

                3.检查三相电流、电压,保险丝是否正常,并及时修复或更换 

                4.排除其它疑难故障 

                E.其它 

                1.建全客户服务网络 

                2.简历重大疑难故障快速分享及处理机制 

                3.根据维护条例细则,定期进行巡查 

                4.针对客户特殊要求,制定相关的解决方案 

                5.为客户提供全方位的增值服 

                我们的服务遍布全国各地: 


                 

                               

                                                                       全国24小时售后服务热线:400-820-7737 

                                                                       上海24小时售后热线:021-62641926     52804581     62650799 

                                                      

                  选择了盛琍发,

                就是选择了永无后顾之忧!

                 


                沪公网安备 31010502000528号

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